英国新诺物流

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折扣不停 海淘不尽

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新诺物流免责声明

敏感货物的种类和区分
(1)电子产品,液体,电池,食物,活物 ,仿牌子.强磁性.光碟 等物品
(2)海关检查时临时不给通行的特殊物品,这种情况及少发生
 ( 3)   特殊微敏感货物由政府海关部门定性,物流部门无法干涉

敏感货的退货处理
(1工作人员提示客户的货物为敏感货,客户执意要发普货,被海关查处做退货处理,产生第二次运费及海关罚款由客户全部承担
(2)客户对自己的货物有敏感没报,打包时也未发现物品属敏感,如:玩具里带电子,产品包装无法拆开检查的等,被海关查出货属于敏感货物而产生二次运费的,由客户全部承担
(3)客户没有申报敏感,并属明显敏感物品的,新诺查货打包时没报出敏感的,被海关查出货属于敏感货物而产生二次运费的 由客户同新诺公司各承担50%

海关问题
(1)各国政府海关对出口,进口货物进行不定时的检查,有时候会因当地政府政策和个别运输货物突发性原因,使整飞机或整货船货物被暂扣,影响到客户货物的运输时间
(2)海关清关检查货物无任何固定程序,而是分组,分批,分人员不定时检查抽查,碰到和其他物流公司违规货物同组检查的,会间接影响出货速度
(3)客户敏感货冒充普货出关,在海关被查出,有时会被海关当场没收(注:特别是价值相对高的物品),导致货物丢失
(4)目前海关对出口,进口货物检查问题是所有国际物流公司的大难题,建议大家一定要遵守当地政府物流相关规定,听从物流公司的建议进行货物国际运输

派送问题
(1)详细写好收货人的收货地址与联系电话,并保持通讯畅通,派送公司三次电话联系客户不到,会把包裹退货中国
(2)特殊边远地区要另收派送费,具体费用由当地派送公司定价

收货时注意事项
(1)查看货物包装必须完好,无被拆过的迹象
(2)包裹上的重量与快递单的重量必须一致
(3)打开包裹有破损情况,立即投诉派送公司,并及时同新诺联系,新诺配合投诉(注:贵重物品一定要报价运输,易损,易碎一定让卖家木架运输,或向新诺申请加固处理)
(4)不符合以上(1)(2)可以当派送员面开包拍照,查验包裹或拒收包裹,并及时联系新诺网站客服  ,
  (5)   不符合以上 (1)(2) 拆包查看包裹并发现发现少货,立即拍照并请派送员做见证(派送员出:见证不符合以上(1)(2)证明),立即在48小时内向新诺网站咨询申诉

赔偿问题
  ( 1)   新诺承诺客户货物进了新诺仓库,新诺负100%责任,在新诺仓库丢失,客户提供物品链接证据,新诺100%赔
(2)货物出新诺仓库,中途发生丢失,由责任部门根据国际物流赔偿标准执行,最高为50英镑(国际物流规则:丢失按责任部门所收取运费金额的3--5倍赔偿,损坏不包含)
(3)新诺建议贵重物品进行保价运输(购买运输保险),易损易碎品请务必自己小心包装,任何损失不在国际物流公司的赔偿范围内
(4)货物在新诺仓库丢失,15天内完成理赔,在运输途中丢失30内完成理赔
(5)索赔请填写索赔涵,并提供货物的网络链接,联系新诺公司咨询客服申请赔偿
(6)申请索赔自收到包裹时起48小时内申请索赔有效,超过48小时政府,航空,运输,派送等部门都不予受理

 (7)重申一遍如果投递时发现包裹有任何破损、包装损坏必须要开箱检查没有任何异议才可以签收,一旦签收了再有任何索赔的要求有关的承运商不会接受索赔!!!

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